شروط الإستخدام
تبيّن شروطُ الاستخدام فيما يلي القواعدَ والشروط التي يجب على مستخدمي منصة البنك الرقمي اتباعها لضمان تجربة آمنة وفعالة للجميع. باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّ بقبولك لهذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. توضح سياسة الاستخدام هذه حقوق والتزامات المستخدم والمنصة، فضلاً عن المعايير الأمنية والإجراءات التنظيمية.
1. التعريفات
المنصة: تشير إلى منصة البنك الرقمي بكافة خدماتها الإلكترونية والتطبيقات التابعة لها.
المستخدم: هو الشخص الذي يسجل حساباً في منصة البنك الرقمي للاستفادة من خدماتها.
الخدمات: تشمل كافة الخدمات المقدمة عبر منصة البنك الرقمي مثل خدمات التحويلات المالية وإدارة الحسابات والإيداع والسحب والتداول.
2. التسجيل وإنشاء الحساب
الأهلية
يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانونية (١٨ عاماً أو أكثر) حتى يتمكن من إنشاء حساب واستخدام خدمات المنصة. يحتفظ البنك الرقمي بحقه في رفض أي طلب تسجيل دون إبداء الأسباب.
متطلبات التسجيل
يتعين على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند توثيق الحساب، بما في ذلك الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصورة عن وثيقة التعريف (الهوية الشخصية أو جواز السفر أو رخصة القيادة) وصورة سيلفي للمستخدم حاملاً وثيقة التعريف التي اختارها.
يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث معلوماته الشخصية لضمان دقتها وصحتها.
حماية معلومات الحساب
يجب على المستخدم اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر. يكون المستخدم مسؤولاً عن حماية حسابه من الوصول غير المصرح به، ويتعين عليه إبلاغ المنصة فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير قانوني لحسابه. إنّ البنك الرقمي غير مسؤول عن ضياع بيانات تسجيل الدخول للمستخدم. لذا تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية احتفاظه أو تذكره لبيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أحد.
3. الاستفادة من الخدمات
الأغراض المشروعة
يتعهد المستخدم باستخدام المنصة والخدمات المتاحة فيها لأغراض مشروعة ووفق القوانين السارية. يُحظر استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك غسيل الأموال أوتمويل الإرهاب أو أي أنشطة احتيالية.
القيود على الاستخدام
لا يجوز للمستخدم إعادة بيع أو نقل أو تأجير أو ترخيص أو توزيع الخدمات لأي طرف ثالث. يُمنع استخدام البرمجيات أو أدوات التحايل للوصول غير المصرح به إلى المنصة أو تدمير أو تعطيل أي جزء من الخدمة.
الاستخدام غير السليم
تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إنهاء الحسابات التي يُشتبه بأنها تُستخدم في أنشطة احتيالية أو تنتهك القوانين أو سياسة الاستخدام.
4. المعاملات المالية
عمليات التحويل والسحب
يمكن للمستخدمين إجراء عمليات التحويل بين الحسابات أو السحب النقدي بحسب الحدود المحددة بواسطة المنصة.
قد تتطلب بعض العمليات إثبات هوية إضافي لضمان الأمان والامتثال للقوانين.
يوافق المستخدم على حدود السحب والإيداع التي يحددها البنك الرقمي للعملات والأصول:
- أي إيداع أقل من الحد الأدنى المحدد لعملة ما سيتم تجاهله ولا يحق للمستخدم المطالبة فيه.
- لا يمكن سحب رصيد عملة ما دون الحد الأدنى للسحب.
- هناك حدود يومية للسحب والإيداع يلتزم بها المستخدم.
عند إيداع وسحب العملات الرقمية، إذا تمّ إرسال العملات أو الأصول إلى شبكة مختلفة عن الشبكات المدعومة في البنك الرقمي فلن يستطيع البنك الرقمي استرداد تلك الأموال. وتعود مسؤولية التأكد من صحة العناوين والشبكات إلى المستخدم. فلا تقع على عاتق البنك الرقمي أي مسؤولية عند قيام المستخدم بأي تحويلات مالية خاطئة.
رسوم العمليات
تُطبق رسوم محددة على بعض الخدمات والمعاملات المالية، وتقوم المنصة بإشعار المستخدمين مسبقاً بتلك الرسوم. قد تختلف الرسوم حسب نوع الحساب أو حسب الخدمة.
تأخير العمليات
قد تحدث تأخيرات في تنفيذ المعاملات المالية بناءً على إجراءات التحقق الأمني أو ظروف خارجة عن سيطرة المنصة. يقرّ المستخدم بعدم مسؤولية المنصة عن أي خسائر قد تنشأ نتيجة هذه التأخيرات.
5. حقوق وواجبات المستخدم
الحقوق
للمستخدم الحق في الوصول إلى حسابه وإجراء المعاملات وإدارة بياناته الشخصية. يحق للمستخدم طلب الدعم والمساعدة من فريق خدمة العملاء التابع للمنصة عند الحاجة.
الواجبات
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وحقيقية وتحديثها باستمرار. يتعيّن على المستخدم الالتزام بقوانين الاستخدام العامة وعدم الإساءة إلى الآخرين أو محاولة اختراق النظام. يتعيّن على المستخدم البحث وجمع المعلومات قبل تداول العملات المشفرة والرقمية. إذ لا يتحمل البنك الرقمي أي أخطاء أو مخاطر ناتجة عن التداول. كما لا يتحمل البنك الرقمي مسؤولية تعويض المستخدمين عن الخسائر الناتجة عن عمليات التداول.
6. حماية الخصوصية والأمان
خصوصية المعلومات
يلتزم البنك الرقمي بحماية خصوصية المستخدمين، وتخضع كافة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المتبعة في المنصة.
التشفير والأمان
تستخدم المنصة تقنيات التشفير الحديثة لضمان حماية البيانات الشخصية والمالية أثناء نقلها وتخزينها. تتم مراجعة الإجراءات الأمنية بانتظام لضمان حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المصرح به.
مسؤولية المستخدم
يتعين على المستخدم عدم مشاركة بيانات الدخول الخاصة به مع الآخرين والحفاظ على سرية معلومات حسابه. يجب على المستخدم تسجيل الخروج بعد كل جلسة استخدام لضمان حماية حسابه.
7. إخلاء المسؤولية
المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمات أو الاعتماد عليها.
لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار أو الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به أو الخطأ الناجم عن المستخدم أو عطل النظام أو أي خلل تقني.
لا تتحمل المنصة أي أخطاء أو مخاطر ناتجة عن التداول. كما لا تتحمل مسؤولية تعويض المستخدمين عن الخسائر الناتجة عن عمليات التداول.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عند قيام المستخدم بأي تحويلات مالية خاطئة.
8. التحديثات والتعديلات
التعديلات
تحتفظ المنصة بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام هذه وفقاً لمتطلبات القوانين أو تحسين الخدمات. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات تطرأ على سياسة الاستخدام عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.
قبول الشروط المعدلة
يشكل استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد التعديلات قبولاً للشروط الجديدة. في حال عدم موافقة المستخدم على الشروط المعدلة، يتعين عليه التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابه.
9. الإيقاف وإنهاء الخدمة
الإيقاف المؤقت
تحتفظ المنصة بحقها في تعليق الحسابات مؤقتاً لأسباب أمنية أو للتحقق من نشاطات مشبوهة.
الإنهاء
يحق للمنصة إنهاء الحسابات التي تنتهك سياسة الاستخدام أو تمارس أنشطة غير قانونية.
يمكن للمستخدم طلب إنهاء حسابه من صفحة خصائص الحساب في التطبيق، مع مراعاة الاحتفاظ ببعض السجلات القانونية المطلوبة.
10. التواصل والدعم
دعم العملاء
يتوفر لدى البنك الرقمي فريقُ دعم العملاء للرد على استفسارات المستخدمين وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم. لأي استفسارات متعلقة بسياسة الاستخدام، يمكن للمستخدمين التواصل مع المنصة عبر وسائل التواصل المتاحة. تلتزم منصة البنك الرقمي بتقديم تجربة آمنة وموثوقة لكافة مستخدميها. إنّ موافقتك على هذه السياسة إلزاميةٌ لاستخدامك المنصة.